Тренінги з кризової комунікації. День 1

Бібліотека — це простір для всіх. Але що робить його по-справжньому комфортним для кожного?
Не лише пандуси, зручні меблі чи доступний простір. Передусім — люди, які вміють почути, зрозуміти й правильно підтримати.

Сьогодні в Центральній міській бібліотеці стартували тренінги з безбар’єрної комунікації в межах проєкту «Доступний вимір читання», який реалізується за підтримки Українського культурного фонду.
20 наших співробітників сьогодні вчилися дивитися на звичні ситуації трохи по-іншому: краще розуміти потреби різних людей, уважно спілкуватися, знаходити правильні слова та діяти коректно у складних ситуаціях.

Говорили про комунікацію з людьми з інвалідністю, ветеранами, внутрішньо переміщеними особами та іншими представниками вразливих груп. А головне — отримували не лише знання, а й практичні інструменти, які можна застосовувати щодня.

Завтра на нас чекають ще два тренінги.
А поки — осмислюємо, обговорюємо й вкладаємо отримані знання в роботу.